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Ingénieur Citrix H / F


séparation
Publiée le 09/07 par ARTEMYS

Lieu : Rueil-malmaison (92)
Durée : 3 mois renouvelables
Tarif : Selon profils
Début : Asap
ARTEMYS


Description :



Objectifs de la mission :
Vous intégrerez le service Infrastructures et Production au sein de l’équipe internationale Workstation & Mobile Solutions composée d’une douzaine de personnes.
Cette équipe a en charge l’ingénierie et le support du build poste de travail, des infrastructures Citrix, de la plateforme MDM, de la plateforme d’accès distant et des services d’impression et de fichiers pour des utilisateurs répartis dans 15 pays à travers le monde.

Les objectifs principaux de la mission sont :
- Assurer le support niveau 2 et 3 des environnements Citrix XenApp, XenDesktop, XenMobile, les services d’impression, de partage de fichiers et d’accès distant.
- Coordonner l’activité de support au sein de l’équipe en assurant le reporting et le suivi d’activité, la relation avec les équipes du Service Desk et en mettant en oeuvre les actions au sein de l’équipe ayant pour but d’améliorer le service rendu aux utilisateurs.
- Participer au maintien en condition opérationnelle des plateformes susnommées (patching, vérification des logs, etc.)

Prestations demandées :
- Traiter les incidents et demandes de service affectées à l’équipe Workstation & Mobile Solutions
- Participer aux tasks forces dans le cadre de la résolution d’incidents prioritaires
- Effectuer les tâches récurrentes de maintien en conditions opérationnelles
- Etre force de proposition sur l’amélioration continue des processus incident et demandes de service
- Coordonner l’activité de support au sein de l’équipe et avec les équipes du Service Desk
- Rédiger les procédures à destination du support niveau 1


Clic2search : Mission CÌtrix


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