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MOA Centre de Contact Clients (svi)


séparation
Publiée le 12/07 par Freelance.com

Lieu : Pessac (33)
Durée : 252 jours
Tarif : Selon expérience
Début : 2 septembre 2019
Freelance.com


Description :



Poste : MOA Centre de contact clients (SVI)

Description détaillée :
Au sein d’une entreprise leader du secteur des télécoms, vous intégrerez les équipes dédiées à la mise à disposition d’outils destinés aux centres de contacts.

En tant que chef de projet AMOA, vos missions seront de :
- accompagner le métier dans l’étude de faisabilité de ses besoins exprimés au SI
- être force de proposition de solutions efficientes
- contribuer aux arbitrages : objectifs, gains métiers, délais et coût SI, risques
- être l’interlocuteur direct de l’exploitant, du soutien et des responsables sécurité
- définir la roadmap d’évolution des solutions centre de contact

Le chef de projet justifie idéalement d’une bonne connaissance des centres de contact et des processus et technologies associées, notamment Genesys, les bandeaux CTI et les serveurs vocaux interactifs.

Compétences techniques :
- Centres de contact client - Confirmé - Important
- SVI - Junior - Souhaitable
- Genesys - Junior - Souhaitable
- Bandeau CTI - Junior - Souhaitable

Date de démarrage : 02/09/2019
Date de fin : 01/09/2020
Nombre de jours souhaités par le chef de projet : 252.0 jours
Lieu de réalisation : Pessac
Déplacement à prévoir : Non

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Vous êtes concerné(e) par ce poste Transmettez nous votre dossier complet (CV au format WORD, TJ, date de disponibilité).
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Candidatures régionales privilégiées
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  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : CM-TM7176430



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