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Technicien Support Applicatif Confirmé (H / F)


séparation
Publiée le 22/07 par Pac Jobs

Lieu : Marseille (13)
Durée : 6 mois
Tarif : 200-250€
Début : Août 2019
Pac Jobs


Description :



ENTREPRISE

PAC, cabinet européen spécialisé dans le recrutement, la délégation de cadres en informatique (IT) et le conseil RH/IT recherche pour son client, un Technicien support applicatif Confirmé à Marseille (h/f).

MISSION

Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous venez en soutien sur des actions de fin de migration de la solution CRM.

Vos actions seront reparties de la manière suivante:

70 Paramétrage avancé - migration des données :
- Récupération de données selon les demandes des utilisateurs.
- Conversion de documents Word contenant des champs de fusion.
- Préparation des filtres.
- Création et configuration de formulaires d’inscriptions et de modèle (enquêtes, mails, pages d’accueil, ).
- Paramétrage des comptes et droits utilisateurs dans le CRM interne.
- Rendre-compte du travail (tableau Excel).


30 : Support aux utilisateurs du CRM en cas de débordement d’appels :
- Prise des appels clients.
- Relève des e-mails clients.
- Saisie des demandes dans le CRM.
- Répondre aux demandes niveau 1, transfert des demandes niveaux 2 au service adéquat.


PROFIL

Issu(e) d’une formation de type BTS/DUT dominante informatique, vous avez un bon niveau rédactionnel, une très bonne maîtrise du pack Office (Word et Excel). Vous maîtrisez HTML. Vous possédez un excellent sens du service et savez gérer la relation clients. Rigueur, autonomie, esprit d’équipe, patience, écoute et respect des délais sont indispensables pour réussir à ce poste.

Vous correspondez à ce descriptif? Adressez-nous votre candidature !!!

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter :
Yannick BOUYOU
+33(0)684205557
skype:yannick.bouyou-pro

Clic2search : Mission Support


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : 5323



PS : la majorité des recruteurs ne publie aucune offre. Peuvent-ils trouver votre CV sur Freelance-info ? Par ailleurs si vous cherchez un CDI, Carriere-info est plus adapté.

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