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Incident Manager


séparation
Publiée le 14/08 par HIGHTEAM

Lieu : 91
Durée : Longue durée
Tarif : Selon profil
Début : Asap
HIGHTEAM


Description :



Au sein du département de Production, vous êtes garant(e) de la gestion des incidents.
Description de la mission :
Qualifer le niveau de priorité des incidents
Assurer la coordination des équipes internes et externes sur la gestion des incidents en
respectant les délais de réponse
Effectuer les escalades nécessaires, organiser et animer les réunions de crise.
Réaliser les communications à destination des personnes impactées.
Rédiger et diffuser les comptes rendus et les REX pour les incidents critiques et majeurs
(cause, impacts, plan d’action)
Piloter la bonne application des processus défnis
Défnir des Kpi et en assurer le reporting
Compétences :
Maîtrise du process Incident
Bonnes connaissances techniques
Savoir communiquer
Etre fédérateur
Compétences techniques :
- Base de données - Sybase
- Java - Spring Boot
- Infrastructure - Windows
- Infrastructure - Linux
- Infrastructure - Unix
- Infrastructure - VM Ware
- Java - Tomcat
- Infrastructure - Virtualization
- Infrastructure - Réseau
- Infrastructure - Sécurité
- Base de données - Oracle



  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : AFS/LHE - incident mgr



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