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Support Applicatif


séparation
Publiée le 06/09 par Gentis Recruitment SAS

Lieu : Vélizy-villacoublay
Durée : 6 mois
Tarif : Jusqu’à £0.00 an
Début : 01/10/2019
Gentis Recruitment SAS


Description :



Gentis is a Belgian recruitment company headquartered in Brussels and providing permanent staffing as well as project sourcing solutions worldwide in multiple sectors.

Information sur l’entreprise :

Notre client est un grand groupe spécialisé en contrôle technique, inspection et formation. Il opère dans le domaine de la construction, bâtiments et infrastructures.

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Descriptif de la mission :

Sous la responsabilité du responsable développement applicatif du Groupe, le/la technicien-ne support applicatif prendra en charge le support aux utilisateurs sur nos applications de gestion.

vos missions seront les suivantes :

Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone et les qualifier dans l’outil de Ticketing

Dans le cadre d’une remontée d’anomalie :

diagnostic, proposition de solutions, résolution par le biais de vos connaissances ou en escalade sur les autres services
Suivre les incidents de l’ouverture à la clôture, en assurer la résolution et informer l’utilisateur demandeur des corrections d’anomalies ou évolutions
Créer des requêtes et/ou des états simples,
Traiter les demandes de paramétrages en lien avec la DSI

Profil recherché :

De formation Bac+2 en informatique, vous disposez d’une première expérience en tant que support applicatif
Compétences :

Notions d’ERP et outils associés (requêteur, gestionnaire d’état)
Maîtrise de Windows et de la Suite Office Microsoft
Connaissances en bases de données/SQLExcellent relationnel, sens du service client,
Esprit d’analyse, esprit d’équipe et autonomie

Contrat :

Type de contrat : Freelance
Date de début : ASAP
Lieu : Ile-de France, Velizy
Expérience : > 3 ans
TJM : en fonction du profil

CONTACTEZ MOI DIRECTEMENT : asmaa at gentisrecruitment . com

ou appelez directement : 0178900551

Clic2search : Mission Support


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