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Ingénieur Expert Cisco UCCE


séparation
Publiée le 11/09 par FREELANCE VISION

Lieu : Paris (75)
Durée : 6 mois
Tarif : Neg
Début : Asap
FREELANCE VISION


Description :



Nous recherchons pour l’un de nos clients un Ingénieur Expert Solution Cisco UCCE


Contexte de la mission : Mission principales : Déploiement de solutions Cisco UCCE pour des clients en mode cloud. La mission est réalisée dans un contexte international et dans les environnements de la relations clients multi canaux ( voix, email, chat, réseaux sociaux).

Type de tâches :

Design : rédaction des documentations de Design de la solution ( High Level Design et Low Level Design)
Implémentation : configuration de la solution UCCE pour répondre aux besoins du client et réalisation des développements sur mesure.
Tests & Mise en production : réalisation des tests sur la base du besoin fonctionnel du client et mise en supervision du service
Transfert vers les opérations :réalisation de la documentation, manuel utilisateur et de formation agents/Superviseurs, présentation aux équipes Support
Gestion et implémentation des exigences liées à la Sécurité et GDPR (Données personnelles) dans la mises en œuvre.

Compétences recherchées :
Obligatoires :
Connaissance des environnements techniques Cisco UCCE (montée en compétence possible lors de la mission)

Compétence en développement pour les besoins de l’intégration Système ( Devops). Environnement Microsoft et Linux.

Compétence autour de la mise en œuvre des exigences liées à la sécurité des données

Capacité d’adaptation forte et d’apprentissage

Curiosité et appétence pour la mise en œuvre de solutions techniques

Capacité à gérer la communication vers le client et les métiers

Anglais

Domaines d’expertise techniques principaux : Voice Gateway & Cube Cisco , Cisco UCCE ,Cisco CVP , Cisco CCMP/ CCDM , Microsoft Server, Microsoft SQL server

Formation AUCCE V1 & v2 réalisée

Exam UCCE : Implementing & Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise Exam (UCCEIS, #600-460)

Connaissances techniques autres :

CUCM/Jabber/VOIP Cisco niveau CCNA Voice

Architecture Datacenter Cisco UCS

Architecture réseau Cisco

Architecture Sécurité Cisco

Environnements VMware Vcenter, automatisation

Active Directory Microsoft

IDS /IDP

Gestion des certificats / DNS / LDAP

DEV OPS : nodejs, docker, jquery, docker, Linux, chef, puppet, ansible, python, java

Big Data / BI

Chatbot : Machine learning

Facultatives :
Maitrise Allemand est un plus

Expérience nécessaire : 5-10 ans minimum


Clic2search : Mission Cisco


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : UCCE



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