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Expert ITSM


séparation
Publiée le 12/09 par CS Group Solutions

Lieu : Sophia-antipolis (06)
Durée : 6 mois
Tarif : Selon profil
Début : Asap
CS Group Solutions


Description :



Nous recherchons un expert ITSM parlant anglais.

On est sur un profil plus technique : Expert, Admin et resp de l’évolution de la solution IT Service Management (nous avons fait le choix de IVANTI comme ITSM).

Il s’agit de participer au projet de mise en place de la solution par IVANTI. A commencer par la participation aux ateliers pour définir précisément les process ; la récolte et implémentation de toutes les données de fondation nécessaires ; suivre l’implémentation de nos process dans l’outil, les interfaces, les workflows, les notifications, effectuer les tests, etc. Dès le Go-live, il devra être le relai privilégié d’IVANTI puis sera ensuite directement en charge de toutes les adaptations et évolutions du logiciel. Et il y aura de nombreuses demandes et sollicitations !

Idéalement il faut quelqu’un de déjà très expérimenté en ITSM, si possible un administrateur IVANTI, qui soit très qualifié ITIL et avec une bonne expérience des services et processus IT dans différentes entreprises. Anglais obligatoire là encore car déploiement worldwide.

Cette personne sera en charge également d’un autre outil pour le groupe : le Monitoring. Rien pour l’instant mais ça viendra. Donc si le profil est qualifié sur ITSM mais aussi à même de comprendre les enjeux Systèmes, Réseaux et Applicatifs autour du monitoring, c’est un gros plus.




  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : ITSM06



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