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Responsable Support


séparation
Publiée le 16/09 par Gentis Recruitment SAS

Lieu : Vélizy-villacoublay
Durée : Cdi
Tarif : £40000 - £45000 an
Début : 01/11/2019
Gentis Recruitment SAS


Description :



Gentis is a Belgian recruitment company headquartered in Brussels and providing permanent staffing as well as project sourcing solutions worldwide in multiple sectors.

Information sur l’entreprise :

Notre client et un grand groupe spécialisé en contrôle technique, inspection et formation. Il opère dans le domaine de la construction, bâtiments et infrastructures.

Descriptif du poste :

Notre client recherche un responsable de support HD et Exploitation, manager d’une petite équipe de 7 personnes gérant la couverture horaire est de 08h00 à 19h00

Cette personne a aussi comme responsabilité d’être la représentante fonctionnelle du traitement des demandes et incidents de l’outil ITSM.

L’esprit Engagement de Service
L’expérience du HD
Le vécu d’une exploitation d’un SI sous Linux/Windows/TOIP/WAN-LAN
Une forte connaissance/maîtrise de l’outil Service Now (fonctionnement, truc et astuce, etc …)
Capable de gérer/manager des échanges/relations ayant un fort caratère politique
Un excellent relationnel car nos services supports (RH, Achats, Services Généraux, etc …) utilisent notre ITSM. Etant la responsable de l’ITSM, elle devra s’assurer de la bonne gestion des tickets afin de garantir une qualité de service à nos utilisateurs.
Si la personne a de l’expérience de management (ce serait un plus).

Profil recherché :

Vous avez une expérience réussie d’au moins 5 ans dans le support IT et réseaux.
Pragmatique, tu privilégies des solutions simples qui seront maintenable sur le long terme
Vous êtes un excellent communicant, bien organisé(e), et apprécies travailler en équipe.

Contrat :

Type de contrat : CDI
Date de début : ASAP
Lieu : Ile-de France, Velizy
Expérience : > 5 ans
Salaire proposé : +40k

CONTACTEZ MOI DIRECTEMENT : asmaa at gentisrecruitment . com

ou appelez directement : 0178900551

Clic2search : Mission Support


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