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Technicien Support et Réseaux


séparation
Publiée le 17/09 par LOGTEAM

Lieu : Paris (75)
Durée : Mission longue
Tarif : Selon profil
Début : Asap
LOGTEAM


Description :



LOGTEAM, est une société de services experte dans le domaine des nouvelles technologies et de l’informatique.

Pour répondre à la demande de l’un de nos clients, nous recherchons actuellement un technicien support et réseau dans le cadre d’une mission basée à Evry.

Voici le descriptif de la mission à pourvoir :

Le conseiller support technique apporte son aide à l’utilisateur en matière d’utilisation et d’installation.
Il réalise des interventions à distance ou sur site.

Le conseiller support :

 Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires

 Suit les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture

 Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

 Supervise les alertes des environnements réseau et serveur

 Centralise, analyse et transmet les besoins d’amélioration des procédures

 Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs

 Suit les incidents

 Constitue la base de connaissance des incidents

Il est le support technique de sa région
 Gestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin a l’IT

Compétences :

Supervision et administration d’un Système d’Information
Gestion des contrôles, tests et diagnostics
Capacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident
Capacité d’analyse et de compréhension de l’origine d’un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)
Force de proposition dans la résolution des problèmes
Qualité de communication et de rédaction
Résistance au stress
Engagement et implication surtout en cas de panne grave



  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : Technicien support et réseaux



PS : la majorité des recruteurs ne publie aucune offre. Peuvent-ils trouver votre CV sur Freelance-info ? Par ailleurs si vous cherchez un CDI, Carriere-info est plus adapté.

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