259 connectés     7 264 missions IT     24 859 CV récents
se connecter | s'inscrire

Administrateur ITSM (H / F)


séparation
Publiée le 07/11 par Espace Freelance

Lieu : Niort (79)
Durée : 3 mois renouvelable
Tarif : à définir selon profil
Début : Dès que possible
Espace Freelance


Description :



Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Administrateur ITSM (H/F)

Votre mission :
- Mise en place d’un workflow d’escalade pour l’assistance technique IARD.
- Expertise et réalisation d’un POC pour la Gestion des demandes de la Direction Immobilière.
- Amélioration de la gestion des tickets et des workflow sur les process ITIL.
- Création et optimisation de reporting.
- Objectifs de la mission et tâches
- Administration de l’outil ITSM EasyVista.

Connaissances générales :
- Certifié ITIL
- Certifié Easyvista
- Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB

Connaissances techniques :
- Connaissances APPS et Service manager Easyvista
- Maîtrise de l’administration de la gestion des incidents : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, .., erreurs de saisie, brouillon,
- Maîtrise de l’administration de la gestion des demandes : création/modification d’un catalogue des demandes de service, de workflow, .
- Expérience en administration de la gestion des Assets
- Expérience en réalisation de reporting et d’indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou dashboard via APPS

Livrables :
- Documentation
- Configuration
- Paramètrage




  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : EFP/VBOD/AITSM



Le saviez-vous ?



La CVthèque de Freelance-info est utilisée chaque jour par plus 1000 recruteurs. Peuvent-ils y trouver votre CV ?

Déposer / mettre à jour mon CV






Freelances IT


+ de 500 entreprises vous attendent !
Proposer mon CV
Site gratuit réservé aux Freelances
Visibilité au choix : CV anonyme, CV privé
Black-list de sociétés, contacts directs
Recruteurs
Accès via Turnover-it :
CVthèque & publication
Nous contacter
Par formulaire
AGSI SAS
75 Rue de Lourmel
75015 PARIS
logo freelance-info.fr
2018 © Copyright AGSI SAS
Conditions d'utilisation