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Ingénieur Support C / C++ (H / F)


séparation
Publiée le 14/11 par Progressive

Lieu : Suresnes
Durée : 2 ans
Tarif : Longue durée
Début : 01/10/2019
Progressive


Description :



Un de nos plus grands clients recherche actuellement un(e)

Ingénieur Support Technique L2 (H/F) Freelance/indépendant ou en prestation de service (CDI)

Description de la mission :

En tant qu’Ingénieur Support Technique L2 (H/F), l’objectif pour vous sera de fournir une assistance technique de niveau 2 afin de répondre aux demandes de support technique de niveau 1. Il s’agit principalement d’un environnement embarqué en C/C++.

Les demandes de niveau 1 sont formulées par les supports locaux dans les Régions du client (LAR, APAC Australie, APAC SEA, NAR, EA..).

L’ingénieur support technique intégrera une équipe basée en France, à Suresnes.

Vous aurez pour fonction :

Résoudre les dysfonctionnements :

Analyser les dysfonctionnements signalés par les Régions (analyse de fichiers de traces, création de samples logiciels permettant de reproduire les dysfonctionnements).
Rechercher l’origine des erreurs et élaborer les recommandations de solutions techniques adaptées en recherchant les informations qui lui sont nécessaires auprès des équipes R&D.

Conduire et mettre en œuvre la solution retenue ou assister la région dans cette opération.

Assurer le suivi des opérations, intégrations, interventions sensibles. Assurer la validation des solutions mises en œuvre.

Former et appuyer les équipes techniques des régions :

Rédiger la documentation technique nécessaire à l’utilisation des solutions techniques proposées.
Former les équipes techniques des régions.
Assurer une veille permanente sur l’évolution des produits & software du groupe. En faire bénéficier les régions.

Assurer une remontée d’information vers les équipes R&D :

Transmettre aux équipes de développement les informations en provenance du terrain susceptible de permettre une amélioration de la qualité du produit et de la satisfaction client.

Profil recherché

Du plus important au moins important :

- Langages de développement C et C++

- Connaissances de l’environnement de développement logiciel embarqué (essentiellement Linux)

- Outil JIRA, Wireshark

- Connaissance des normes métiers (monétique)



Egalement, il est important que vous ayez un niveau convenable en Anglais.

Clic2search : Mission Support Ç++


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