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Chef de Projet CRM H / F


séparation
Publiée le 03/12 par HAYS MEDIAS

Lieu : Lyon (69)
Durée : Mission longue
Tarif : Selon profil
Début : Asap
HAYS MEDIAS


Description :



Je recherche pour mon client, leader sur son marché, un chef de projet expert CRM.

Vous avez à cœur d’apporter votre savoir-faire en pilotage de projet métier et embarquer nos activités commerciales dans cette nouvelle expérience. Vous designez avec eux l’outil qui les accompagnera dans le commerce de demain. Vous apportez votre expérience dans la mise en œuvre du CRM au cœur de nos activités commerciales et en lien avec la DSI pour son intégration, vous gérez le budget et la roadmap de son déploiement.

Vous avez eu l’habitude d’évoluer en totale coopération avec un intégrateur et ses consultants, vous êtes à l’aise pour rédiger des rapports et comptes rendus, vous connaissez les instances d’arbitrage et vous savez animer et cadrer réunions et ateliers.

De plus, vous connaissez au moins un des CRM majeur du marché, vous maîtrisez le vocabulaire courant associé (tunnel de vente, lead, affaires, comptes ) et la hiérarchie des informations.

Vous intègrerez une équipe dynamique constituée de collaborateurs partageant la culture Digitale et Agile .

En tant que Product Owner confirmé, vous prendrez en charge le pilotage de l’intégration métier en toute autonomie et en lien avec un intégrateur.

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

Participer aux ateliers, à la recette, aux formations, aux déploiements
Designer et challenger les processus
Concevoir, partager et valider la roadmap
Organiser le recueil des besoins, les ateliers fonctionnels, rédiger les comptes rendus d’atelier
Coordonner le projet coté métier, respecter les clauses contractuelles avec l’intégrateur et le périmètre
Appliquer la méthodologie projet
Planifier les tâches, animer, expliquer et coordonner les équipes métier
Assurer le reporting projet en interne
Déterminer les value points des demandes métiers et prioriser les intégrations
Garantir la bonne exécution et la qualité des prestations réalisées sur le projet
Certaines tâches du CRM Manager en mode Run

Votre profil

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), méthodique et avez une bonne capacité d’adaptation.
Vous avez une expérience significative sur la mise en place d’un CRM.
Vous connaissez l’agilité, ou vous avez une forte envie de monter en compétence sur cette méthodologie.
Vous avez l’envie de vous investir sur un poste clé et stratégique, continuer de progresser et participer activement à une profonde transformation de notre groupe vers le Digital.
Vous souhaitez intégrer un Groupe International, leader et précurseur sur ses marchés qui vous offrira de nombreuses opportunités de mobilité (poste ou géographie) et d’évolution.

L’esprit d’équipe, l’engagement, une positive attitude et la bonne humeur sont indispensables.

Localisation : Lyon
Durée : mission Longue
Démarrage : ASAP

Clic2search : Mission Projet CRM


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : PACALL



PS : la majorité des recruteurs ne publie aucune offre. Peuvent-ils trouver votre CV sur Freelance-info ? Par ailleurs si vous cherchez un CDI, Carriere-info est plus adapté.

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