Description :
Profil et savoir-faire
Compétences techniques :
- Expérience de la responsabilité d’un Run, production, SDM
- Expérience significative du CHANGE
- Connaissance d’outils ITSM (Servicenow idéalement) et éventuellement monitoring, supervision (Centreon, Dynatrace )
- Pratique de l’ITIL (certification idéalement)
Savoir-être/faire :
- Anglais professionnel impératif
Description
Votre mission consistera à :
- Accompagner les équipes produits dans la mise en place des processus et bonnes pratiques pour le suivi des opérations IT et de la performance
- Evaluer la maturité des équipes sur les opérations et adapter les plans de progrès
- Les rendre autonomes sur les outils afférents : ITSM, Monitoring, reporting, logs..
- Accompagner les PO dans la mise en place de SLA et de KPI et l’animation quotidienne
Pour postuler à cette mission
