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Technicien Support N2 H / F


séparation
Publiée le 03/12 par DCS EASYWARE

Lieu : Lyon
Durée : 6 mois
Tarif : Selon profils
Début : Asap
DCS EASYWARE


Description :



ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de plus de 650 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Tourné vers l’international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant. Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain
! Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une ESN aux valeurs
humaines fortes ? Nous recherchons actuellement un Technicien Support de Niveau 2. Intégré au sein d’un Centre de Services et d’une équipe de 5 personnes, vous serez en charge de :


La gestion des incidents et des demandes utilisateurs :


Prise en compte des incidents et saisie dans l’outil de ticketing
Résolution des incidents
Escalade des incidents en cas de non résolution
Participation à la gestion du backlog sur les incidents
Alerte sur les situations à risque

La gestion du parc informatique :


Réalisation des mises à jour logicielles et matérielles via l’outil en place
Contrôle de la conformité
Suivi des stocks

La préparation et l’installation des postes de travail :


Préparation et configuration selon les procédures définies
Formation des utilisateurs

Technicien support N2, vous possédez une expérience significative dans le domaine du support informatique. Vous maîtrisez les environnements Windows 7/10, la bureautique et un outil de ticketing. Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. D’un naturel méthodique et rigoureux, vos acquis professionnels ainsi que votre sens du contact vous permettront de vous adapter rapidement et d’interagir parfaitement avec les utilisateurs. Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations. Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !

Clic2search : Mission Support


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PS : la majorité des recruteurs ne publie aucune offre. Peuvent-ils trouver votre CV sur Freelance-info ? Par ailleurs si vous cherchez un CDI, Carriere-info est plus adapté.

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