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Un Ingénieur Réseau / Télécom Junior sur Valence.


séparation
Publiée le 16/01 par Smarteo

Lieu : Valence.
Durée : 3 mois renouvelables
Tarif : A négocier
Début : Asap
Smarteo


Description :



Smarteo recherche pour l’un de ses clients grand compte, un ingénieur réseau/Télécom junior sur Valence.

L’Ingénieur Communications unifiées sera en charge de l’exploitation des solutions de Converged Com de notre client grand compte : infrastructure basée sur les technologies Cisco suivantes : CUCM, IM
&P (Jabber), CMS, Video End Point, IP Phones

Votre mission :

Réalisation des activités de supervision
Vous assurez la supervision des infrastructures
Vous êtes en charge de la gestion des événements de supervision (analyse, qualification, résolution, dispatching?)
Vous assurez le maintien à jour des outils de supervision et de métrologie
Vous assurez la supervision proactive des Visioconférences sensibles et planifiées

Résolution d’incidents
Vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution
Vous aidez les utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de niveau 2
Vous garantissez la résolution des incidents d’exploitation liés aux solutions de Communication Unifiée
Vous participez à la gestion des problèmes sur l’infrastructure Converged Com en analysant la root cause pour définir des actions de correction
Vous assurez la communication lors d’incidents majeurs auprès du client.
Vous travaillez en coordination avec les équipes Dimension Data Europe et client
Vous suivez les incidents auprès des tierces parties
Vous escaladez des incidents complexes au support adéquat

Gestion de la Demande et des Changements
Vous réalisez les implémentations des Moves, Adds, Changes and Deletes
Vous participez à la configuration d’équipements
Vous êtes en charge des demandes non-standard ou spécifiques
Vous préparez les changements (Définition du plan de réalisation, définition ou mise à jour de procédures opérationnelles, transfert de compétences vers les Niveaux 1)
Vous réalisez ponctuellement des changements en heures non ouvrées

Participer aux évolutions du périmètre
Vous êtes en charge des évolutions et des modifications de l’infrastructure Converged Com ainsi que de la réalisation / mise à jour des documentations associées
Vous implémentez de nouvelles fonctionnalités (définition de la solution, maquettage, validation) en coordination avec le reste de l’équipe

Continuous Improvement Plan
Vous êtes force de proposition pour l’optimisation du service (process, organisation, solution?)
Vous fournissez et mettez à jour les documents techniques



Votre profil :

De formation niveau Bac+2 minimum dans le domaine des Télécommunications, Réseaux ou Systèmes, vous avez déjà une première expérience significative dans le domaine des outils de travail collaboratifs
(TOIP, Visio, Jabber).
Une connaissance des bases de données MSSQL, des annuaires OPEN LDAP ou des SBC Oracle serait un plus.

Vous avez la capacité d’analyser et de réagir aux différents incidents définis sur votre périmètre.

Vous aimez les challenges et les environnements technologiques complexes.

La maîtrise de l’anglais est obligatoire à l’oral et à l’écrit, vous permettant d’expliquer des événements techniques à des interlocuteurs de niveaux hiérarchiques et de compétences techniques divers
.

Sens du service client, implication, ténacité, capacité à travailler en équipe et à collaborer de manière constructive avec des interlocuteurs divers (autant internes qu’externes : clients, partenair
es) sont autant d’atouts qui vous permettront de vous épanouir à ce poste.



Merci de me contacter rapidement si vous êtes intéressé et disponible.



  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : 1609-1115



PS : la majorité des recruteurs ne publie aucune offre. Peuvent-ils trouver votre CV sur Freelance-info ? Par ailleurs si vous cherchez un CDI, Carriere-info est plus adapté.

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