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Chef de Projet Centre de Contact


séparation
Publiée le 17/01 par NAVIGACOM

Lieu : Boulogne-billancourt (92)
Durée : 3 mois renouvelable
Tarif : 550
Début : Asap
NAVIGACOM


Description :



Chef de Projet Centre de contact

Secteur : Publicité

Contexte
Nous recherchons un Chef de Projet Centre de contact afin de l’accompagner dans la mise en oeuvre du changement de sa plateforme téléphonique sur l’ensemble de ces centres de contacts

Missions

Garantir une mise en œuvre rapide afin d’améliorer la productivité des centres de contacts : automate d’appels, distribution intelligente des flux, encadrement fin de ce que l’on confie aux opérationnels
Améliorer le pilotage de l’activité
Assurer l’utilisation optimale des fonctionnalités de la nouvelle plateforme pour répondre aux besoins utilisateurs

Profil recherché : Confirmé/Sénior

Formation Bac+5 avec une expérience d’au moins 7 ans sur une fonction similaire.


Compétences

Fonctionnelles :
Rigueur, organisation, méthode
Qualités relationnelles et travail en équipe
Autonome, prise d’initiative
Très bon relationnel et sens du service
Excellente qualité rédactionnelle pour produire des livrables
Bon esprit de synthèse
Grande autonomie et dynamisme
Travail dans un environnement international
Aisance avec les outils bureautiques Excel, Powerpoint et Visio
Bonne organisation et capacité de gérer le multitâche
Expressions orale et écrite irréprochables
Capacité d’adaptation et souplesse
Responsable et force de proposition

Linguistiques :
Anglais : Courant

Modalités
Charge : Temps plein
Durée : 3 mois renouvelable
Démarrage : ASAP
Localisation : Boulogne Billancourt

Clic2search : Mission Projet


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : C&C-20-1556



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