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Gestionnaire d'application (F / H)


séparation
Publiée le 24/01 par IZYFREE

Lieu : Lille (59)
Durée : 3 mois renouvelables
Tarif : Selon profil
Début : Asap
IZYFREE


Description :



Votre mission consistera à:
- Être le responsable des opérations pour la communauté
- Élaborer un plan de déploiement des compétences et pratiques
- Accompagner les ressources opérationnelles, sur la mise en place des processus et bonnes pratiques pour le suivi des opérations et de la performance.
- Rendre autonome les différents acteurs de la communauté sur les outils (ITSM, Monitoring, reporting, logs, )
- Accompagner les Product Owners de la communauté dans la mise en place de SLA et de KPI et les rendre autonome dans leur animation au quotidien
- Evaluer la maturité de la communauté sur les opérations et adapter les plans de progrès
- Alimenter la backlog des produits pour les enrichir avec les besoins utilisateurs
- Participer à la vie de la communauté

Compétences Techniques:
- Maîtrise des outils Excel, Reporting et ServiceNow
- Connaissance de Dynatrace et du Monitoring

Compétences Fonctionnelles:
- Anglais professionnel
- Connaissance de la méthodologie Agile, Lean
- La certification ITIL serait un plus
- Connaissance des problématiques de production, de delivery et de la relation client

Savoir-être/faire:
- Bonne communication
- Leadership
- Bonne capacité rédactionnelle, relationnelle et d’écoute





  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : Izy-20-0901-0942



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