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Expert Remedy (H / F)


séparation
Publiée le 06/04 par BK Consulting

Lieu : Courbevoie (92)
Durée : Min 2 ans
Tarif : Selon profil
Début : Asap
BK Consulting


Description :



BK CONSULTING est une société de conseil intervenant sur des projets métiers ou sur des programmes de transformation digitale des systèmes d’informations.

Avec plus de 500 consultants spécialisés sur les métiers de ses clients, et maitrisant les environnements techniques et technologiques de la révolution digitale, BK CONSULTING intervient sur des projets, nécessitant une qualité de réponse, et une capacité d’engagement, notamment dans le cadre de centres de services, de TMA, ou de contrats forfaitisés.

Dans le cadre de nos activités dans le secteur bancaire, nous recherchons un expert Remedy. Vous aurez pour missions :

Assurer les activités de RUN :
- Installer, mettre en production, administrer, exploiter et assurer le support de niveau 2 et le transfert de compétence aux équipes d’exploitation sur :
- les applications et outils associés
- les outils de ticketing
- les postes de travail bureautiques et métiers
- téléphonie fixe et mobile

Former les équipes à des procédures et suivi de production

Effectuer ou contrôler les paramétrages et les livrables

Coordonner et planifier des interventions de maintenance et/ou d’évolution selon les impératifs de production (logiciels)

Effectuer un inventaire permanent et gérer les différents composants administrés (avec mise à jour des référentiels)

Produire des documents qui décrivent les produits, services, composants ou applications et effectuer leur mise à jour.

Elaborer les règles d’utilisation/d’exploitation des outils, des applications du système d’information, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service. Documenter, promouvoir et contrôler leur application.

Mettre en œuvre la gestion opérationnelle des droits d’accès aux applications du SI Interne

Assurer une veille sécurité (MCS) et appliquer les guides de configuration sécurisée des différents outils, infrastructures (système et/ou de communication).

Contribuer aux audits techniques des infrastructures et produire des documents et des rapports afin d’attester des exigences de certification (pour le contrôle permanent et/ou des audits).

Contribuer aux améliorations
- Analyser les données d’activité, les dysfonctionnements de la production
- Assurer la veille technologique
- Présenter et mettre en œuvre des actions d’amélioration.

Issue d’une formation Bac+2 minimum, vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans d’expérience dans un environnement de production, d’exploitation ou de support.
la certification ITIL serait un plus.

Compétences techniques requises : REMEDY, Windows Server, WIN7, WIN10 et Linux, MSSQL, MySQL, PostgreSQL, Oracle





  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : LCH/Admin



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