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Change Manager


séparation
Publiée le 14/02 par TOBSERVICES

Lieu : 78
Durée : Longue mission
Tarif : Max 420 €
Début : Asap
TOBSERVICES


Description :



La Mission : assistance technique au sein d’une équipe de gestion des changements.

Le contexte métier :
Au sein de la Direction Clients, l’équipe Gestion des Changements assure une mission transverse de contrôle des changements techniques et applicatifs complexes. Cette démarche s’inscrit dans les principes ITIL de gestion des changements.

Gestion des changements :
préparation et animation du comité des changements hebdomadaire (CAB).
présentation hebdomadaire des changements majeurs au Comité Stratégique des Changements
contrôle des changements applicatifs et techniques majeurs, comprenant l’évaluation des impacts, risques, indisponibilités des changements ;
formalisation de ces changements
contrôle de la bonne réalisation des changements applicatifs et techniques (Post Implementation Review),
alimentation du référentiel des changements
production du planning prévisionnel.

Suivi des incidents :
analyse des incidents sur changements (bloquants/majeurs)
suivi des plans d’actions d’amélioration des changements.

Le contexte technique :
La prestation s’inscrit dans un contexte technique divers et variés :
systèmes mainframe, Open, Windows
réseaux,
stockage,
applicatifs techniques et métiers


Livrables attendus :
Support de présentation du CAB
Support du CSC
Tableau de suivi des incidents sur changement
Référentiel des changements

Expériences requises :
Connaissance des processus ITIL (changements, incidents)
Expérience opérationnelle des services ou projets informatiques sur plusieurs domaines techniques (système mainframe/Unix/Windows, réseau, stockage )
Maîtrise des outils bureautiques à des fins de suivi opérationnel d’activité et de reporting




  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : Gestion Changement C0220



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