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Consultant Designer Service NOW


séparation
Publiée le 10/03 par Amontech

Lieu : Argenteuil (95)
Durée : 1an
Tarif : 550€/j
Début : Asap
Amontech


Description :



L’équipe de gestion et de technologie de l’information (IM&T) de notre client est organisée à l’échelle mondiale avec des ressources partout dans le monde pour soutenir les utilisateurs commerciaux du monde entier. L’un des éléments clés de notre organisation IM&T est le bureau de projet. Il est principalement composé d’une équipe de gestion de projet avec des chefs de projet dans différents endroits et d’une équipe PPM et gestion des services qui gère la plate-forme ServiceNow pour offrir de nouvelles fonctionnalités à nos utilisateurs.

Le niveau d’activité autour de ServiceNow augmente. Dans ce contexte, nous souhaitons renforcer notre équipe autour du module IT Business Management , et nous recherchons un Product Designer ayant une très bonne connaissance de la plateforme ServiceNow. En tant que Product Designer, vous serez un intégrateur entre les besoins commerciaux et les solutions technologiques, aidant à créer des solutions pour répondre aux besoins des utilisateurs. Les différentes activités sont décrites ci-dessous.

Responsabilités essentielles:
Comprendre les utilisateurs et formaliser leurs besoins avec une approche et une méthode centrées sur l’utilisateur
Concevoir des solutions durables du concept au lancement
Maintenir la connaissance du produit grâce à la documentation pertinente

Activités détaillées:
Compréhension des utilisateurs:
Collaborer avec les chefs de produit et les utilisateurs pour identifier la meilleure expérience qui réponde aux besoins des utilisateurs, des entreprises et techniques
Créer des diagrammes de flux utilisateur, des schémas de processus et des wireframes
Réaliser les entretiens, ateliers et tests nécessaires avec les utilisateurs pour créer, valider ou ajuster le design
Créer et maintenir une haute visibilité des processus métier et des dépendances
Anticiper et suggérer des évolutions organisationnelles / de processus afin d’augmenter l’efficacité de l’entreprise, proposer des mises à niveau et des adaptations pertinentes du système
Conception du produit et exécution du projet:
Mener les analyses nécessaires avec les utilisateurs clés qui mènent à la livraison des spécifications fonctionnelles de haut niveau
Fournir des spécifications détaillées et / ou un prototype, puis assurer la validation des définitions et des objectifs
Organisez les ateliers ou les appels nécessaires avec les développeurs pour traduire les besoins des utilisateurs en fonctionnalités et écrans
Accompagner et conseiller l’équipe de développement dans la construction de la solution
Supporter le Product Owner dans la définition et le raffinement du backlog (spécification User Story & définition des critères d’acceptation)
Contribuer à la qualité de la solution livrée par des tests
Assurer la cohérence des éléments graphiques de l’interface utilisateur du produit
Assurer les relations entre les utilisateurs, l’informatique / les parties externes pendant le développement. Analyser et signaler les risques. Concevoir un scénario de test, des procédures organisationnelles et un guide d’utilisation, puis valider le système développé.
Organiser, préparer, exécuter / soutenir et coordonner l’UAT, la formation des utilisateurs et gérer le déploiement. Assistance aux utilisateurs après la mise en œuvre, suivi des demandes de changement avec le groupe de support d’application.
Spécifications et documentation du produit:
Créer, mettre à jour et maintenir la documentation du produit, y compris les guides d’utilisation et les spécifications fonctionnelles, un atout de conception graphique

Formation universitaire:
Baccalauréat en génie informatique ou école de commerce ou école de design.

Expérience professionnelle:
1 à 5+ ans en développement logiciel / web en tant que designer ou analyste
2 ans d’expérience sur ServiceNow IT Business Management
Expérience avec des projets dans un environnement international
Expérience avec la collecte des exigences et la rédaction des spécifications fonctionnelles
Expérimenté en modélisation de processus métier (l’utilisation de Hopex est un plus)
Expérience en gestion d’atelier (préparation, animation)

Compétences techniques:
Maîtrise de l’anglais et du français, une langue supplémentaire est un plus
Bonne connaissance (architecture technique et fonctionnelle) de ServiceNow (module IT Business Management)
Solides compétences analytiques, de communication écrite / verbale, de relations interpersonnelles et d’établissement de relations, associées à de solides compétences de présentation
Connaissance approfondie du cycle de vie de développement des systèmes
Capable de comprendre, d’articuler et de traduire les exigences métier en solution système à un niveau conceptuel (traduction business to IT)
Sensible à la culture et adaptable aux exigences commerciales flexibles
Ouverture d’esprit et acceptation des défis
Bonne communication et travail d’équipe

Clic2search : Mission Consultant


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : amont-service now-gd



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