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Consultant Support Ecommerce


séparation
Publiée le 13/03 par Sneakers & Jackets

Lieu : Paris (75)
Durée : Longue
Tarif : Selon profil
Début : Asap
Sneakers & Jackets


Description :



(Merci de postuler UNIQUEMENT via la plateforme ou par email à sourcing’at’sneakers-jackets)

Sneakers & Jackets recherche, pour l’un de ses clients, acteur majeur du luxe, un(e) consultant(e) support.

Mission :
Superviser l’exploitation de la plateforme eCommerce Salesforce Commerce Cloud (B2C commerce) et assurer un support expert aux utilisateurs.

Au sein de la direction digitale & innovation du groupe et plus spécifiquement de l’entité eCommerce, vos principales responsabilités seront :
- D’assurer le support niveau 1 sur la solution Salesforce Commerce Cloud
- Pilotage du support de la zone EMEA (Europe Middle East & Africa)
- Relation avec notre intégrateur/développeurs
- Gestion, qualification et suivi des incidents
- Accompagner les utilisateurs finaux dans la gestion de la plateforme
- Assurer la coordination et communication sur la gestion des incidents auprès des keys users et users finaux (Marque, Régions et Pays)
- D’assurer le bon fonctionnement des différentes solutions eCommerce gravitant autours de nos sites
- D’assurer la mise en place des tags dans notre TMS

Vous êtes :
- Issu(e) d’une formation Bac +3/5
- Proactif(ve), Rigoureux(se), Curieux(se) et solution oriented

Vous avez :
- Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de site eCommerce/CMS et ou gestion de projet eCommerce
- Une bonne maîtrise de : Html/Css/Javascript, XML
- Une bonne maîtrise de l’anglais



  Pour postuler à cette mission




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