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Responsable MCO Visioconf et Infra POLY N2 / N3


séparation
Publiée le 16/03 par NODYA

Lieu : Paris (75)
Durée : 12 mois
Tarif : Selon profil
Début : Asap
NODYA


Description :



contexte : Contexte : 4000 personnes, Population VIP, 160 Salles de télé-présence et de visioconférence à travers le monde.

Technologies : Polycom G7500, Group Series 500, 700, Polycom medialign, OTX, IS FLEX, Studio X30, X50
VMR, RMX 2000, 4000, RPRM, DMA, OTD, RPAD, RMX 1800, Kontiki kollective, RSS 4000, ServiceNow, Microsoft : Office 365 (Teams & Skype fB), AppNeta M30, M40.

PROFIL :
Expert des solutions de visioconférence et infrastructure Poly. Ingénieur support Niveau 2 &3
Anglais courant

Gestion et management de trois équipes de support de proximité sur New York, Singapour et Paris
Gestion des plannings
Organisation des équipes
Recrutement et formation des nouveau collaborateurs

Competences obligatoires : AppNeta : vous devez savoir les exploiter, les configurerm et les gerer
Outils et applications :
O365, Teams, ServiceNow, Putty, AppNeta, RPRM, RealAccess, VMWare

Télécommunications :
Parfaite connaissance des mécanisme de télécommunication et surtout les protocole Sip et H323,ainsi que les différents protocoles et mécanismes de la couche OSI.

Réseaux :
LAN,WAN, DNS, Routing et switching, QoS et sécurité.

activites :
Supervision des équipements, gestion des réservations de salles de Télé-présence & de Visioconférence,
Réalisation et validation des tests préalables aux sessions de visioconférence VIP,
Gestion des incidents, gestion des changements et le suivi des tickets,
Traitement de demandes de services,
Challenger le constructeur et les équipes du support,
Mise à jour logicielle du parc et refresh des équipements,
Rédaction de procédure de configuration et d’exploitation,
Suivi des évolutions et la performance du service,
Expertise technique et conseils d’évolutions,





  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : Responsable MCO Visioconf et infra Poly N2/N3



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