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Chef de Projet ITSM


séparation
Publiée le 16/03 par ITBU

Lieu : Ile de france
Durée : 3 ans
Tarif : 550 selon profil
Début : Asap
ITBU


Description :



Contexte de la mission : Au sein de la fonction IT Corporate de l’entité XXXX (métier Assurances du groupe XXX) , le département Infrastructure est en charge de définir et faire évoluer les règles et les politiques d’utilisation et de gestion des infrastructures IT, de piloter leur déploiement dans les régions et de fournir des solutions transverses sur étagère en support de la stratégie XXX.

Dans le cadre d’un projet de mise en place au sein du Groupe XXX d’une plateforme mondiale d’IT Service Management basée sur le progiciel de l’éditeur ServiceNow, nous recherchons un dispositif sur le Projet ITSM ayant des expériences avérées de mise en œuvre d’applications de gestion de processus informatiques (Gestion des des incidents, des problèmes, des changements, des configurations, etc ), qui sera en charge de piloter la migration de l’ensemble des usages actuels ITSM XXX vers la nouvelle plateforme déployée par la fonction IT groupe.


Détails de la prestation : La mission consiste à prendre en charge les activités suivantes :

- contribuer aux travaux de définition de la solution groupe cible organisés par la fonction IT groupe (cadrage des blue-print des processus Core - Incident , Change ... ; collecte et qualification des besoins fonctionnels XXX; définition des règles de fonctionnement et de délégation cibles ; ...)
- piloter la migration d’environ 10 pays actuellement déployés sur la plateforme ITSM dédiée à XXX vers la nouvelle plateforme groupe
- assurer la coordination des travaux de migration avec l’ensemble des DSI des entités XXX possédant des systèmes ITSM locaux (environ 25 pays )
- gérer le projet corporate Cardif ( passages comités de gouvernance , comité projets et de pilotage, reporting d’avancement au groupe , communication/animation de la communauté des interlocuteurs mondiaux ITSM pour chaque DSI XXX, rédaction de documents de spécifications....)

5 ans d’expérience en tant que Chef de Projet conception et/ou déploiement de processus ITIL .
expériences significatives de déploiements complexes de processus ITSM sur le progiciel ServiceNow.
Anglais nécessaire (déploiement mondial en lien avec les interlocuteurs dans nos 35 pays d’implantation )
Maîtriser les méthodologies de gestion de projet


Clic2search : Mission Projet


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : AO201



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