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Un chef de Projet Assistance H / F


séparation
Publiée le 17/03 par INFOGENE

Lieu : Nantes (44)
Durée : 6 mois renouvelables
Tarif : selon profil
Début : Asap
INFOGENE


Description :



Infogene c’est avant tout une ESN Engagée, Responsable et Conquérante
Engagée par son adhésion au Pacte mondiale de l’ONU ; certifié GOLD par Ecovadis pour son engagement RSE (Environnement, corruption, droit de l’homme et normes internationales du travail); Responsable du bienêtre de ses collaborateurs ; labélisé Happy Index at Work (CE, intéressement, rencontres sportives )
Conquérante par sa croissance, 6 ans d’existence, 450 collaborateurs, 2 centres de services et une agence digitale, 46 M€ de CA en 2019
5 pôles d’expertise : Digital, infrastructure, SAP, BI/Big Data et MOA ingénierie. Secteurs : Pharma, Banque, Energie, Media, Chimie, Retail, Assurances ou encore Telecom
Venez nous rejoindre www.infogene
Nous recherchons pour travailler chez un de nos clients un Chef de projet Assistance H/F

Le collaborateur intervient sur des missions d’Assistances fonctionnelles en santé et en prévoyance, afin d’accompagner nos clients en RUN.
Les domaines d’intervention sont variés et les délais des missions variables (de quelques jours à quelques mois), le collaborateur peut être amené à mener plusieurs missions d’assistance en parallèle.

Les missions portent notamment sur les domaines d’intervention suivants :
- Assistance à mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux modules
- Assistance à Montée de versions majeures (Pilotage, Assistance fonctionnelle, Assistance post démarrage, )
- Assistance au Renouvellement (Coordination, Assistance fonctionnelle,),
- Expertise paramétrage (Etudes de faisabilité, d’impacts, Conception, Mise en œuvre)

Dans le cadre de ces missions le collaborateur sera amené, à réaliser les tâches suivantes :
- Piloter, coordonner les assistances,
- Participer au cadrage des besoins fonctionnels,
- Préparer en amont les éléments de chiffrage,
- Apporter son expertise (assistance fonctionnelle, conseil dans les choix du client),
- Effectuer des CR opérationnels, et effectuer un suivi opérationnel (Neocases, relances internes, )
- Rédiger différents livrables (procédures, supports de transferts de compétences, études de faisabilité, dossiers de conception, plans de recette, etc..)

Il devra également :
- Assurer un reporting vis-à-vis de sa hiérarchie et du service manager du compte concerné, les informer du bon avancement de ses missions, des éventuelles difficultés rencontrées, proposer des plans d’actions,
- Respecter le budget et les délais,
- Capitaliser sur les aspects fonctionnels, techniques et méthodologiques.

Le collaborateur contribuera à la diffusion et l’élargissement de nos offres en participant à la construction et au chiffrage de nos offres.

Les missions nécessitent des déplacements chez nos clients.

Compétences et qualités recherchées :

- Perception des enjeux,
- Réel sens du service client,
- Rigueur, autonomie, proactivité, écoute, communication
- Esprit d’équipe,
- Une bonne connaissance fonctionnelle d’Activ’Infite (vue applicative) et ce, en regard des besoins clients (vue métier),


Clic2search : Mission Projet


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