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Technicien Support N1 et N2


séparation
Publiée le 26/03 par CELAD

Lieu : Clamart (92)
Durée : 3 mois renouvelable
Tarif : Négociable
Début : Asap
CELAD


Description :



Rattaché(e) au Responsable Support IT, les correspondants IT sont le point de contact privilégié des opérateurs logistiques pour les questions sur les outils informatiques, le traitement des demandes et la résolution des incidents.
Ils s’organisent pour assister les utilisateurs avec réactivité et efficacité. Les correspondants IT assurent une permanence au Support pour traiter les tickets et les appels téléphoniques sur une plage horaire étendue.

En tant que correspondants IT, vos missions sont les suivantes :
- Traitements des tickets niveau 1/niveau 2
- Contacter le demandeur pour obtenir d’avantages d’informations
- Intervenir directement sur site ou en prise en main à distance si nécessaire
- Escalader le problème aux équipes Réseau et Infrastructure après l’avoir correctement qualifié
Assurer les opérations courantes de gestion du parc informatique de plateforme logistique :
- Support sur PC - tablette et téléphone essentiellement dépannage applicatif
- Déploiement du parc informatique (pcs, imprimantes, CK3, zébras )
- Administration des comptes et des droits (AD, AX, LMxT)
- Maintien de l’inventaire des prestataires logistiques
- Analyse / Rédaction incident Logistique
- Documentation technique

De formation BAC+2, vous avez une expérience de 1 an minimum en tant que technicien support dans le milieu industriel.
Vous possédez de solides compétences techniques sur l’environnement Windows.
Vous avez une bonne écoute, et possédez de la rigueur, clarté d’expression et créativité.
Votre motivation, enthousiasme, réactivité, esprit d’équipe et autonomie feront les clés de votre réussite pour cette mission.

Clic2search : Mission Support


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : P.13.92.04.2020



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