190 connectés     5 440 missions IT     30 120 CV récents
se connecter | s'inscrire

Responsable d'application Client Final (H / F)


séparation
Publiée le 14/05 par Espace Freelance

Lieu : Clichy (92)
Durée : 3 mois renouvelable
Tarif : A définir selon profil
Début : Dès que possible
Espace Freelance


Description :



Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs à Clichy : Un Responsable d’Application Client Final (H/F) :

Descriptif du poste :

Au sein du Département Client Offre et Décisionnel, rattaché au responsable du domaine applicatif Client/Vente et en relation avec le responsable fonctionnel Client votre mission consiste à assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications dont vous aurez la charge.
On entend par applications : les programmes, les données, les paramétrages, les infrastructures techniques et les interfaces sortantes.

Les applications dont vous aurez la charge gravitent autour du domaine fonctionnel CLIENT :
- Gestion de la fidélité, des comptes Client et de l’animation commerciale : ENGAGE
- Connaissance Client : Dunnhumby
- Bons : Catalina

Mission du responsable d’applications :

Conception d’évolution du système d’information
Le RA est responsable de l’évolution des applications dont il a la charge.
Il gère les lots d’évolutions de ses applications en accord avec le responsable de domaine applicatif et fonctionnel.
Il participe aux cadrages et projets d’adaptation et d’évolution du SI.
Il suit les roadmaps des éditeurs, en analyse les impacts sur son périmètre et pilote les montées de versions.

Mise en œuvre du système d’information
Il conduit, dans le cadre des projets, l’évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu’à la mise en service régulier. Il s’assure de la bonne réalisation (temps, qualité et budgets) de l’ensemble des activités liées à cette évolution.
Il contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre. Il est responsable de la définition, en concertation avec le métier, des plans de tests fonctionnels unitaires et de bout en bout nécessaires à la recette de ses applications. Il exécute les tests fonctionnels unitaires de ces applications avant livraison en intégration ou recette, il respecte sur les projets et maintenances, la stratégie de recette et d’intégration définie. Il pilote les livraisons de corrections en cas d’anomalies détectées sur ses applications.

Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délai )
IL a la connaissance fine des règles de gestion relevant de son périmètre. Il est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications.
Il s’assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications.
IL apporte son expertise dans le cadre de la résolution d’incidents (dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité).
Il s’assure de la pérennité des applications de son périmètre, notamment par la mise en œuvre d’évolutions permettant d’éviter l’obsolescence.
Il s’assure que les SLA définis contractuellement avec l’éditeur sont suivis.
IL est responsable de la gestion de la documentation propre à ses applications (même si cette documentation est centralisée par un tiers)
Il est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications dont il a la charge
Il gère les demande d’évolutions (JIRA) par lots clairement identifiés
Il assure le suivi des contrats éditeurs : présence des contrats et dernière version à jour ; il alerte les achats à échéance des contrats.

Livrables attendus :
- Spécifications fonctionnelles de l’application : Description des impacts fonctionnels sur l’application
- Spécifications fonctionnelles et techniques des échanges : Le but est de préciser la solution technique d’un échange de façon à ce qu’elle puisse être développée par la suite.
Elle présente notamment l’enchainement des différents composants qui font partie de l’échange, ainsi que les données échangées entre eux.
- Cahiers de tests fonctionnels
- Validation des documents d’exploitation (DEX)

Formation requise : Formation informatique de niveau Bac +4/5 Ecole d’ingénieur, commerce ou Université.
La connaissance d’outils CRM

Expériences professionnelles :

- Connaissance des domaines Fidelité , Animation Commerciale , Gestion de campagnes
- Une expérience significative dans la gestion d’applications




  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : EFP/VBOD/RCF



PS : la majorité des recruteurs ne publie aucune offre. Peuvent-ils trouver votre CV sur Freelance-info ? Par ailleurs si vous cherchez un CDI, Carriere-info est plus adapté.

Déposer / mettre à jour mon CV






Freelances IT


+ de 500 entreprises vous attendent !
Proposer mon CV
Site gratuit réservé aux Freelances
Visibilité au choix : CV anonyme, CV privé
Black-list de sociétés, contacts directs
Recruteurs
Accès via Turnover-it :
CVthèque & publication
Nous contacter
Par formulaire
AGSI SAS
75 Rue de Lourmel
75015 PARIS
logo freelance-info.fr
2018 © Copyright AGSI SAS
Conditions d'utilisation