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Responsable Equipe Support (pré - Embauche Client Final)


séparation
Publiée le 25/05 par IT CONSULTANTS

Lieu : Noisy-le-grand (93)
Durée : 6 mois renouv.
Tarif : Selon experience
Début : Asap
IT CONSULTANTS


Description :



Nous recherchons un responsable d’équipe support

Rôles du profil :
- Encadrer un équipe de 7 personnes à proximité et 1 personne à plein sur un site à Nantes
- Organiser la gestion des incidents et demandes
- Superviser les tickets d’incidents (les requalifier,les prioriser,les dispatcher, les suivre)
- Mettre en place un plan d’amélioration continue (actions sur incidents pour les limiter, mise en place d’évolutions pour diminuer les incidents)
- Mettre en place les procédures pour améliorer la satisfaction interne
- Organiser les interventions et quotidien de l’équipe
- Mettre en place des reporting et tableau de bord
- Mettre en place un SLA
- Gestion des instances avec les responsables métier pour améliorer la prise en charge du support

Domaines d’interventions :
incidents techniques poste de travail, serveurs et téléphonie avaya
Outils bureautique
Logiciels du client
Centre d’appel domaine Assurances

Compétences requises :
5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire de responsable d’équipe
Windows
Serveurs
Outils bureautique
téléphonie (facultatif)

Lieu Région parisienne (94)
Mission de 6 mois suivi d’une embauche par le client final

Pour postuler directement sur

Etape 1 : Déposer votre CV + informations complémentaires (Tarif, salaire annuel, date de dispo, compétences ...) jusqu’à l’activation de votre profil

Etape 2 : Nous validons votre mise en ligne anonyme

Etape 3 : vous postulez sur notre site à l’annonce correspondante et à toutes nos missions qui correspondent à vos compétences

Si vous rencontrez des difficultés vous pouvez nous contacter par mail depuis le site
Une fois inscrit vous pourrez vous positionner sur toutes nos missions en 1 clic , inscription et dépôt de cv en 10 minutes maximum

Clic2search : Mission Support


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : MISS006301180



PS : la majorité des recruteurs ne publie aucune offre. Peuvent-ils trouver votre CV sur Freelance-info ? Par ailleurs si vous cherchez un CDI, Carriere-info est plus adapté.

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