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Expert Avaya


séparation
Publiée le 29/05 par Amaris

Lieu : Massy (91)
Durée : 60 jours (renouvelables)
Tarif : 450
Début : Asap
Amaris


Description :



Contexte de la mission : Accompagnement du centre de support client dans la gestion et l’administration de plusieurs briques techniques d’AVAYA (ACM4, ACM6, ACM7, ACM8)

Tâches à réaliser :
o Activité BUILD :
Rédige des documents techniques (dossier d’architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d’interopérabilité, dossier d’exploitation )
Configure la solution (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau, )
Recette des développements et cahier de recette interne validé avant recettes Client
Rédige des modes opératoires et présente des opérations programmées en comité de changement.
o Activité RUN
Prend en charge des tickets d’incident ouvert par le niveau 1 puis renseigne et enrichie le ticket avec rigueur.
Réalise des diagnostics techniques en interne avec le constructeur/éditeur ou avec le client
Assure la mise en place de la solution et/ou rétablissement du service
Suit les plans d’actions d’amélioration du RUN

Compétences recherchées :
o Obligatoires :
Maîtrise de la solution Avaya et outils d’administration associés (ACM, SMG, SM, CMS)
o Optionnelles :
Certifications AVAYA ingénieur expert (BUILD + RUN)
Développement
Virtualisation




  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : avaya



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