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Technicien Support


séparation
Publiée le 02/06 par HAYS MEDIAS

Lieu : Region de grenoble
Durée : 1 an
Tarif : Selon profil
Début : Asap
HAYS MEDIAS


Description :



Je recherche urgemment un technicien support pour mon client sur la région de Grenoble.

Connaissance du fonctionnement de SAP ou Salesforce mais pas d’une compréhension technique. Le technicien utilisera uniquement les systèmes en tant qu’utilisateur pour enregistrer les détails des appels téléphoniques.

Le technicien téléphonera aux clients et résoudra leurs installations et s’assurera que les techniciens sur place font le travail et sont sur la bonne voie.

Il pourra proposer d’autres applications ou outils pour aider le client à atteindre ses objectifs.

- Gérer les nouvelles configurations d’installation sur nos logiciels (poste de contrôle VZCHECK)
● Gérez les validations des nouvelles installations de l’installateur par téléphone.
● Valider la faisabilité de l’installation (si installations complexes) avec l’installateur lors de la planification
● Etudier tous les problèmes de commande avec l’équipe de gestion des opérations.
● Participer à des appels hebdomadaires de révision des installations fournissant des mises à jour sur les commandes en attente.
● Compréhension de Salesforce et SAP et / ou volonté de maîtriser le site Web rapidement
rythme.

Clic2search : Mission Support


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : LJ - Support



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