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Analyste Support Applicatif N2 H / F


séparation
Publiée le 01/07 par HAYS MEDIAS

Lieu : Rennes (35)
Durée : 1 an minimum
Tarif : Selon profil
Début : Fin août
HAYS MEDIAS


Description :



Nous recherchons pour notre client, acteur important du secteur du Retail, un Analyste Support Applicatif N2, dans le cadre d’une opportunité de mission longue. Le poste est à pourvoir pour fin août à temps plein sur le site de Rennes (35).

Vos missions :

Diagnostic et résolution des incidents en niveau 2 en relation avec les utilisateurs, l’éditeur, les équipes projets et les équipes techniques.
Analyse du portefeuille des incidents et des problèmes avec la définition et le suivi des plans d’amélioration
Surveillance des composants critiques
Amélioration continue des processus et des outils (monitoring, ticketing, base de connaissance )

Les compétences requises :

Expérience +5 ans dans une équipe de support applicative de préférence sur un parc de PC d’encaissement, à défaut d’un parc PC Bureautique

Connaissances du domaine fonctionnel des ventes RETAIL (encaissement) multi-pays ( 200 magasins en Europe)
Work-flow des stocks des produits et approvisionnement des magasins
Chargement de ces données dans le progiciel de vente (WINSHOP dans une Base de données en SQL Server)
Process de Vente
Terminaux bancaire
Gestion des points Fidélité via un Web Service
Work de réception et d’émission des données vers un datacenter (référentiels Articles, Tarifs, Offres, Clientes, Ventes, Stock)

Bon relationnel, Communication aisée, Facilité d’intégration dans une équipe, Autonome, Rigoureux, Impliqué
Autodidacte, flexibilité et engagement

Techniques :
o OS : Windows XP et Windows 10
o Base de données SQL Server avec réplication transactionnel
o Langage SQL
o Réseau : DHCP, DNS, . . .
o Commandes DOS, VB Script
o Appel de Web Service
o Gestion d’un parc de PC incluant un outil antivirus (SEP V12)
o Langage JAVA
o Outil de télédistribution (MEDIA CONTACT)
o Si possible un progiciel d’encaissement (WINSHOP 6.5 de CEGID est un plus)
o Poste de travail : Windows, Bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook
o Anglais: lu, écrit et parlé fluide


Clic2search : Mission Support


  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : 1217675



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