137 connectés     5 788 missions IT     30 133 CV récents
se connecter | s'inscrire

Customer Success Market - Place E - Commerce


séparation
Publiée le 06/07 par FREELANCE VISION

Lieu : Bordeaux (33)
Durée : 6 mois
Tarif : Neg
Début : Asap
FREELANCE VISION


Description :



Nous recherchons pour l’un de nos clients, un customer Success pour du support de market place, anglais courant, 3ème langue appréciée

Expérience support market place e-commerce est un plus

Traitement du flux entrant des demandes techniques des clients en avant vente :
Suivi des clients pour les accompagner et les faire monter à bord de notre plateforme (mise en place des connexions, des flux de données du catalogue produit, des flux de commandes)
Vérification du bon fonctionnement de bout en bout jusqu’à la 1ère commande client
Formation client pour une résolution autonome de certains incidents
Traitement du flux entrant des demandes techniques des clients en après vente
Traitement des tickets liés à des incidents techniques : connexion, perte de flux, etc en s’appuyant sur les processus définis par les équipes Projet
Accompagnement en autonomie des incidents les plus simples (en privilégiant un traitement en 1 interaction)
Interaction avec les équipes IT en interne pour des résolutions impliquant des actions plus profondes

Reporting :
Assurer un reporting de votre activité



  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : customers



Le saviez-vous ?



La CVthèque de Freelance-info est utilisée chaque jour par plus 1000 recruteurs. Peuvent-ils y trouver votre CV ?

Déposer / mettre à jour mon CV






Freelances IT


+ de 500 entreprises vous attendent !
Proposer mon CV
Site gratuit réservé aux Freelances
Visibilité au choix : CV anonyme, CV privé
Black-list de sociétés, contacts directs
Recruteurs
Accès via Turnover-it :
CVthèque & publication
Nous contacter
Par formulaire
AGSI SAS
75 Rue de Lourmel
75015 PARIS
logo freelance-info.fr
2018 © Copyright AGSI SAS
Conditions d'utilisation