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Administrateur Système


séparation
Publiée le 10/07 par karma partners

Lieu : Paris et strasbourg
Durée : 1 an renouvelable
Tarif : Selon profil
Début : Asap
karma partners


Description :



Vos missions :
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions :
▪ Assurer un support fonctionnel et technique niveau 1 sur notre TMS, relais de la cellule de support Niveau 2 de la Logistique Automobile (DSI)
▪ Assurer le maintien, le renouvellement, ou le déploiement des solutions d’infrastructure de la ou des filiales en cohérence avec la stratégie du groupe (activités site ou contrats prestataires) : PC utilisateurs, réseau local, imprimantes
▪ Assurer la centralisation et le suivi de bonne résolution des tickets d’incidents, problèmes, et la communication avec les utilisateurs et/ou clients
▪ Traiter la résolution des rejets d’interfaces (EDI) impactant le flux d’information vers/depuis les clients
▪ Résultats attendus : Satisfaction des utilisateurs sur l’utilisation des solutions et la résolution de leur besoins/problèmes.

- Accompagnement au changement / formation
▪ Participer au paramétrage des dossiers clients/utilisateurs existants et nouveaux dans le TMS
▪ Assurer la formation continue des nouveaux arrivants et des utilisateurs confirmés aux logiciels métier et à leurs évolutions fonctionnelles
▪ Analyser les pratiques des différents utilisateurs et leur proposer des améliorations dans l’utilisation des logiciels et/ou l’organisation de leur travail
▪ En collaboration avec la DSI, participer à la définition des évolutions à apporter aux logiciels, puis aux tests techniques et fonctionnels, ainsi qu’à la validation des développements sur des cas métier réels
▪ Communiquer et présenter les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs
▪ Mener les projets filiale(s) ou contribuer pour la filiale à des projets transverses Groupe
▪ Résultats attendus : Des utilisateurs continuellement opérationnels sur l’utilisation des solutions informatiques

- Recueil, Analyse et Expression des besoins métiers
▪ Collecter, analyser et filtrer les demandes quotidiennes des filiales ;
▪ Travailler conjointement avec les AMOAs de la DSI (ou business partners/analysts) pour formaliser ces besoins et initialiser les correctifs/évolutions associés
▪ Proposer des axes d’améliorations sur les flux informatiques et administratifs permettant d’optimiser les processus opérationnels
▪ Résultats attendus : Un premier niveau de gestion de la demande formalisé

Clic2search : Mission Système


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