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Ingénieur Téléphonie (alcatel + Teams / Skype) H / F


séparation
Publiée le 07/08 par Clostera

Lieu : Guyancourt (78)
Durée : 6-7 mois
Tarif : 450-550
Début : Début octobre 2020
Clostera


Description :



Présentation de l’entreprise
Société de consulting à taille humaine résolument tournée vers l’innovation et l’expertise technologique, CLOSTERA place le bien-être de ses consultants au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche employee centric .
Nos domaines d’intervention :
Cloud Consulting & Gestion des services d’infrastructures IT (SDM)
Excellence opérationnelle, RPA & ITSM ; Agile IT
Solutions applicatives & Transformation Digitale
Nous cultivons bienveillance, proximité, humilité, partage, intelligence collective, et fun, ce que nous déclinons au quotidien dans des pratiques concrètes. Nous recrutons tout au long de l’année des passionnés se reconnaissant dans les valeurs qui nous portent Vous en faites partie ?
Postulez, rejoignez l’aventure Clostera!

Dans le cadre d’un projet majeur de refonte de l’expérience téléphonique des utilisateurs de notre client (migration de la téléphonie traditionnelle Alcatel vers une solution unique MS Teams), nous cherchons à renforcer notre équipe projet.

Le client a des ambitions fortes pour transformer un nombre important de sites stratégiques à travers la France (environ 50 sites) . Dans un environnement aux métiers variés, nous devrons faire face à de nombreux challenges. Au sein d’une équipe projet dédiée de 5 personnes (+ intégrateur), vous devrez contribuer à la réussite globale de ce projet.

Les différents périmètres fonctionnels / techniques concernés sont les suivants :
- centre d’appels ;
- fax ;
- messagerie vocale ;
- salle de réunion (haut-parleurs, pieuvres de conférence, téléphones physiques) ;
- soft phone ;
- standard ;
- téléphone physique ;
- téléphone sans fil (DECT, WiFi).

La migration concernera environ 50 sites distincts et plus de 3000 utilisateurs au total : les vagues de migration seront orchestrées par 6 boucles d’environ 500 utilisateurs migrés simultanément, chaque boucle durant environ 1 mois jusqu’à migration effective.

Profil recherché : Ingénieur Téléphonie (Alcatel) avec expérience des fonctionnalités telephonie sur solutions Microsoft Teams/Skype

Pour accompagner l’intégrateur sur ce projet et travailler sur les particularités des environnements téléphonie des utilisateurs, nous sommes à la recherche d’un Ingénieur Téléphonie (Alcatel) ayant déjà participé à des projets d’ampleur significative de migration vers les solutions MS Teams/Skype et ayant le goût pour relever les défis de la transformation digitale.

Vous possédez de solides compétences en téléphonie Alcatel, des notions en réseau et une bonne connaissances des solutions Teams (ou Skype for Business).

Missions :
- Assurer le suivi technique du déploiement : extraction des données téléphoniques, analyse des fonctionnalités/paramétrages de la solution source (téléphonie Alcatel) en place sur chacun des périmètres pour installer et paramétrer la solution cible (MS Team).
- Proposer des solutions techniques pour répondre aux spécificités des clients internes.
- Résoudre les incidents et proposer des plans de remédiation.
- Assurer le bon traitement des demandes auprès des différents intervenants.
- Former les équipes supports de niveau 1 et niveau 2 aux activités de maintien en conditions opérationnelles.

Profil :
- De formation Ingénieur IT et/ou Téléphonie avec 3 à 5 ans d’expérience minimum, vous avez exercé dans des fonctions supports et projets au sein d’une DSI.

Compétences Techniques :
- Vous disposez d’une excellente culture des technologies téléphonie (Alcatel : connections...)
- Bonne connaissance de la solution Teams (ou Skype) et expérience idéalement d’un projet de bascule vers MS Teams
- Vous disposez d’une connaissance des différentes briques du SI (en particulier réseau et sécurité)
- Vous avez déjà travaillé sur les technologies SIP et Trunk SIP, Audiocode (et connections Alcatel)
- Vous avez des connaissances dans les process et méthodologies Agile et ITIL.
- Maîtrise de l’anglais (écrit et oral)



  Pour postuler à cette mission

Référence à rappeler : Urgent



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